10% off na primeira compra: OISOU ★ brinde em compras à partir de R$ 300,00 ★ 10% off na primeira compra: OISOU ★ brinde em compras à partir de R$ 300,00 ★ 10% off na primeira compra: OISOU ★ brinde em compras à partir de R$ 300,00 ★ 10% off na primeira compra: OISOU ★ brinde em compras à partir de R$ 300,00 ★ 10% off na primeira compra: OISOU ★ brinde em compras à partir de R$ 300,00 ★ 10% off na primeira compra: OISOU ★ brinde em compras à partir de R$ 300,00 ★ 10% off na primeira compra: OISOU ★ brinde em compras à partir de R$ 300,00 ★ 10% off na primeira compra: OISOU ★ brinde em compras à partir de R$ 300,00 ★

trocas e devoluções

seu produto chegou mas não atingiu suas expectativas? sentimos muito :((( mas..

fica tranquila! você pode pedir a troca ou devolução totalmente grátis em até 07 (sete) dias corridos, ou seja, o frete não é cobrado.

 

mande um e-mail para: [email protected], coloque no assunto "troca" ou "devolução" e não esqueça de, no corpo do e-mail, nos informar seus dados - nome, CPF, endereço e número do pedido. caso seu pedido tenha mais de um item, informe qual produto será devolvido/trocado.

 

sua opinião é muito importante, então fique a vontade para compartilhar o motivo da sua troca/devolução ou qualquer outra sugestão/feedback que tiver. vamos te ouvir com o maior carinho e atenção :)))

 

★ TROCA___ VALE COMPRAS ★

todas as nossas trocas são realizadas por créditos em nosso site.

após o recebimento da devolução e aprovação da análise do(s) produto(s), te enviaremos em até 03 (três) dias úteis um Vale Compras através do seu e-mail cadastrado no pedido. 

para a nova compra, o cupom deve ser inserido na caixinha de cupom de desconto no momento do check-out.

o Vale Compras deve ser utilizado de uma única vez, em seu valor integral no ato da compra, num prazo de 90 (noventa) dias corridos a partir do seu recebimento.

 

★ DEVOLUÇÃO___ ESTORNO ★

que pena que não deu certo dessa vez :((( mas esperamos vê-la em breve.

após o recebimento da devolução e aprovação da análise, solicitaremos o reembolso junto a intermediadora de pagamentos.

caso o pagamento tenha sido em cartão, o crédito ao portador dependerá do banco emissor do mesmo e da data de fechamento da fatura, podendo aparecer em até duas faturas seguintes.

em pagamentos feitos em pix, a restituição do valor será feita para a mesma chave em que o pagamento foi realizado. o valor compensará em conta em até 05 (cinco) dias úteis.

 

fique atenta!

trocas e devoluções só serão aceitas se o produto estiver:

- na embalagem original

- sem sinais de uso

- acompanhando todos os itens (inluindo tags e brindes).

 

o produto deve ser enviado, de preferência, na sua caixa original para que você não precise arcar com custos adicionais. caso tenha perdido ou jogado fora a caixa, você poderá enviar em outra caixa de sua preferência porém a SOU não arca com os custos da embalagem.

 

★ SEU ACESSÓRIO APRESENTOU ALGUM DEFEITO? ★

nossos produtos têm garantia de 90 (noventa) dias, desde que não sejam decorrentes do uso ou armazenamento incorretos ou inapropridados.

caso note algum defeito, entre em contato através do e-mail [email protected] com número do pedido e fotos do produto para analisarmos.

te enviaremos um código de postagem gratuito para que nos envie o produto de volta para fazermos a análise em mãos. uma vez que o defeito seja comprovado, enviaremos para consertar dentro do prazo de 40 (quarenta) dias sem custo. 

caso o defeito seja irreparável, você poderá trocar por outra peça ou modelo de igual ou maior valor (arcando com a diferença).

no caso de mau uso ou desgaste natural da peça, não haverá troca. algumas peças são delicadas, por isso evite: quedas, choques acidentais ou produtos abrasivos e químicos.

 

dúvida de como higienizar ou cuidar da sua peça? chama a gente através de um dos nossos canais.